WiMAX製品(端末)が故障した際の対処方法をご案内します。
UQコミュニケーションズよりご購入いただいた製品(端末)に関する交換・修理のご案内です。
ご契約されたサービス・ご購入された製品(端末)・ご購入後の経過日数により受付窓口が異なります。
下記一覧表にてご確認ください。
UQ WiMAX 2+を下記事業者様でご契約中のお客さまは、インターネット接続をする前に接続先設定を⾏っていただく必要がございます。
それ以外の事業者様でご契約されたお客様は接続設定の必要はございません。
<接続設定を行う必要があるご契約事業者(50音順)>
株式会社朝⽇ネット(ASAHIネット)
株式会社エディオン
JCOM 株式会社
株式会社ワイヤレスゲート(取り扱い家電量販店:ヨドバシカメラ)
設定方法について詳しくはこちら
対象となるトラブルの種類により対応方法が異なります。
下記ページをご確認の上、「端末補償サービス受付センター」(0120-985-550)までご連絡ください。
端末あんしん補償の新規受付は2021年1月31日で終了しました。
端末あんしん補償にご加入のお客さまは、上記交換・修理を実施いただいたうえで、別途お見舞金申請の手続きが必要となります。