よくあるご質問

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  UQ mobileへ乗り換えした場合、現在利用しているキャリアメールを継続利用できますか？

  

  一部のキャリアメールは継続利用できます。
  詳細は現在ご利用の携帯電話会社のホームページでご確認ください。
  auからのお乗換えの場合は、「auメール持ち運び」サービスをお申し込みいただくと、継続利用ができます。

  • ※au解約後31日以内にお申し込みください
  • ※au解約から31日経過後にメールサーバ内のメールデータが削除されますので、ご注意ください
  • ※au回線契約にもとづき発行されたauIDが必要です

  ■ご参考
  UQ mobileの「メールサービス」（有料）をお申し込みいただくと、「○○○○＠ｕｑｍｏｂｉｌｅ．ｊｐ」のメールアドレスをご利用できます。
  詳しくはこちら

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  LINEの年齢認証はできますか？

  

  LINEの年齢認証（LINEの友だち検索でID検索、電話番号検索）の可否は、ご契約中の料金プランにより異なります。

  ■「くりこしプラン +5G」をご契約中のお客さま
  LINEの年齢認証が可能です。

  ■「くりこしプラン +5G」以外のプランをご契約中のお客さま（「くりこしプラン」「スマホプラン」「おしゃべりプラン」「ぴったりプラン」、その他プラン）
  LINEの年齢認証に対応しておりません。

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  auかんたん決済とはなんですか？

  

  auかんたん決済とは、au IDを利用して、スマートフォンやPC等で購入したコンテンツ・ショッピング等の代金をお支払いできるサービスです。
  詳しくは以下をご覧ください。

  • ・パソコンから閲覧のお客さまはこちら
  • ・スマートフォンから閲覧のお客さまはこちら

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  どうやって申し込むの？

  

  UQ mobile製品（端末）を販売している店舗または、オンラインショップにてお申し込みいただけます。
  オンラインショップでのお申し込みの流れはこちら、販売店舗でのお申し込みの流れはこちらをご覧ください。